当前位置:周行集团 > 电商教程 > 淘宝客服可以拉黑客户吗?黑名单功能有什么用?_武汉火蝠 (手机版

淘宝客服可以拉黑客户吗?黑名单功能有什么用?_武汉火蝠

来源:周行集团           更新时间:2019-05-23 09:50:08


淘宝客服可以拉黑客户吗?黑名单功能有什么用?_武汉火蝠

  首先武汉火蝠编要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的,还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦!

  专属客服将买家拉黑后,买家同样可以进店咨询,系统依然会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

淘宝客服可以拉黑客户吗黑名单功能有什么用?

 首先各位要知道黑名单的功能是在哪个位置,它其实是在店铺的ECRM系统中,也就是卖家中心后台-会员关系管理当中。如果你不愿意接待某些难缠的买家,那么可以在ECRM“客户管理”找到这位买家,在右侧选择“禁制购买”。

 淘宝网开通拉黑买家的功能,目的是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害。

 这样不会受到买家的恶意单子和评价,淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了,淘宝生态更健康,可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利,可以都专注精力服务好对口买家,淘宝口碑更真实。。

 此前,淘宝的规则中,买家占据绝对地位,可以根据购买体验对卖家打分,并选择差评和好评, 而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此,一些不良买家借此敲诈买家,并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。


(责任编辑:周行科技)

直播培训
最新文章
热门文章

您有好货需要代播?您想成为主播?即刻联系我们吧!

主要服务

☎ 电话:15914281796 (小小)

周一至周日 08:00~24:00