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淘宝缺货赔偿三倍金额是真的吗?

来源:周行集团           更新时间:2019-07-05 09:34:49

很多人对2019淘宝赔偿规则不太清楚,就比如缺货的规则。有人问2019淘宝缺货有赔偿吗?其实周行科技小编想说的是有赔偿的规则,但是不是网上说的淘宝缺货退款三倍赔偿哦。

  根据淘宝规则的相关规定,如果卖家缺货的时候,买家可以申请退款时,退款原因选择”卖家缺货“,才能够得到缺货补偿。

  另外一种情况是,卖家未在约定时间发货,也可以得到补偿,一般卖家在没有和买家协商同意,在拍下付款后48小时内没有给买家发货,买家申请退款理由为”延迟发货“,是可以得到一定的积分补偿的。其他情况或者操作错误后是没办法得到赔偿。

  但是在淘宝缺货赔3倍的赔偿是假的哦,其实真正的赔付金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),且最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。

  因为根据《淘宝规则》中“包邮”及“限制买家行为”相关规则规定的内容有2个,

  1、更新“包邮”定义为:卖家就所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担首次发货运费;

  2、在“限制买家行为”定义中新增:禁止淘宝会员收藏商品、添加购物车、购买商品等内容。

  所以说没有三倍这么高,只是成交金额的5%,但也是额外赔付给买家的,所以对于买家来说,还是有好处的。

  当买家申请缺货退货的时候卖家应该怎么办?

  首先如果你同意了买家的申请的话,你意味着卖家要赔付5%的违约金,而且对店铺的影响也不好,所以在买家申请的时候最好是与买家商量好!可以及时与买家进行沟,双方达成一致后,您可建议买家点击“修改退款协议”来修改为其他退款原因。

  另外淘宝规则的另一个淘宝赔偿规则规定:如果买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请,淘宝网将不再强制支持赔付,而是由买卖双方自行协商。

  以上就是淘宝运营网周行科技小编为大家带来的2019淘宝缺货有赔偿吗的相关内容分享哦。卖家在与到买家要求缺货赔偿的时候,可以考虑先与买家协商,如果买家要求太高的赔偿金的话,就可以直接按照赔偿规则来了。


(责任编辑:周行科技)

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