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淘宝卖家如何防范职业差评师

来源:周行集团           更新时间:2019-07-20 09:49:12

如何防范差评师呢?

一、不要为了信誉而做信誉,一些中小卖家为了能快速增长信誉,通常会发布一些低价商品,通过朋友亲戚的购买来快速提升信誉,而这样恰恰容易被差评师盯上,建议低价东西或者正品一律发布到其它类目下,这些类目的评价是不生效的,差评师很清楚淘宝的规则,是不会去拍这些商品的。


二、遇到给中差评的买家,不一定是差评师,可以先旺旺联系或者电话联系,能改过来最好,不能改大家把心态摆好,也不是什么大不了的事情,把服务做到位,好评率自然会上失的。


三、如果真不小心遇到差评师,大家千万不要慌张,现在没有哪个店好评率是100%的,能维持在98%以上的店铺都算不错的了。只要好评率不要太低,解释部分写得真实贴切,买家看到了也会理解的。千万不要去回骂,你出了一口气,可是对你的店铺形象是百害而无一利的。


四、不要对差评师进行妥协,为什么呢?妥协一个会引来一大群的,差评师都有自己的圈子,相互之间利益是共享的。如果你的店对差评很敏感,就很介绍其他的差评师来光顾你的店。不妥协是没有办法的唯一好办法。


五、最后一点就是尽量保留旺旺的聊天记录,看看能不能申诉成功,这是死马当活马医的办法,总比没做好。




(责任编辑:周行科技)

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